Amministrativo

Back Office a Castegnero (VI)

La risorsa si occuperà di:

• Elaborare gli ordini di vendita monitorando il loro flusso e sviluppare e mantenere aggiornate le istruzioni operative relative ai processi legati ai clienti.
• Rimanere aggiornati sulle normative di esportazione e importazione per i mercati richiesti, producendo la corretta documentazione.
• Rappresentare il punto di contatto principale per i clienti per qualsiasi richiesta e guidarli verso le persone giuste.
• Garantire un’efficiente gestione dei reclami e dei resi dei materiali: comunicare con le parti interessate (produzione, approvvigionamento, magazzino) per trovare le cause principali e le azioni correttive, ottenendo la migliore soluzione per il cliente.
• Gestire gli ordini di articoli speciali definendo la miglior data di consegna con gli stakeholder interni.
• Comunicare internamente eventuali problematiche legate all’evasione degli ordini per trovare soluzioni migliori, utili ad accelerare le consegne.
  Mantenere il controllo di tutto il processo order-to-delivery (OTD) dall’ordine alla fatturazione.
• Assicurare un livello eccellente di customer service per i clienti diretti, collaborando con i colleghi di tutto il gruppo a livello globale.
• Gestire i reclami ed i resi dei clienti, secondo la policy aziendale.
• Evadere e allocare gli ordini mantenendo una collaborazione quotidiana con le diverse business unit (produzione, approvvigionamento e magazzini).
• Gestire il processo degli ordini e dati dei clienti utilizzando l’ERP aziendale.
• Sviluppare continuamente il processo order-to-delivery (OTD).